Leiter Kundenservice (m/w/d)

  • Region: 2
  • Region: Netze

Unser Mandant ist ein hundertprozentiges Unternehmen der Stadt und gehört mit über 200.000 Netzkunden zu den führenden Netzbetreibergesellschaften in Deutschland. Für den Standort in Norddeutschland unterstützen wir unseren Mandanten aktuell bei der Suche nach einem Leiter Kundenservice (m/w/d).

 

Ihre Aufgaben

  • Ihre energiewirtschaftliche Expertise beweisen Sie in der federführenden Betreuung des Organisationsaufbauprojekts zur Implementierung eines eigenen Kundenservice
  • Auch bei der Einführung der dazugehörigen IT-Struktur behalten Sie die Fäden in der Hand
  • Als Führungskraft mit Weitblick verantworten Sie die erfolgreiche Abwicklung aller Kundenserviceprozesse eines modernen Netzbetreibers
  • Die dienstleistungsorientierte Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen - von der Zählerstandermittlung über die Netzabrechnung bis hin zum Beschwerdemanagement - ist Ihre oberste Handlungsmaxime
  • Sie finden zielorientierte Lösungen bei der Dienstleisterauswahl und -steuerung für fremdvergebene Aufgabengebiete sowie bei der Implementierung des Drittgeschäfts
  • Die Rahmenbedingungen und Regularien eines Netzbetreibers beobachten Sie kontinuierlich und ermitteln entstehende Handlungsfelder
  • Mit Empathie und Dynamik übernehmen Sie die fachliche sowie disziplinarische Führung Ihres Fachbereichs
  • Die Sicherstellung der Budgeteinhaltung und das Berichtswesen ergänzen Ihr herausforderndes Aufgabenspektrum


Ihr Profil

  • Ihr Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder im Bereich Technik haben Sie erfolgreich abgeschlossen
  • Darüber hinaus verfügen Sie über langjährige Berufs- und Personalführungserfahrung im Bereich Kundenservices im Netzumfeld
  • Auch in Projekten konnten Sie sich schon erfolgreich beweisen
  • Der versierte Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie SAP IS-U ist für Sie selbstverständlich
  • Sie verfügen über eine ausgeprägte Analysefähigkeit, Konzeptionsstärke und ein starkes Engagement, neue Themen eigenverantwortlich voranzutreiben
  • Kommunikationstalent, selbstsicheres Auftreten sowie absolute Kundenorientierung runden Ihr Profil ab


Ihre Perspektive

  • Ein dynamisches Unternehmensumfeld
  • Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Teamorientierte Arbeitsweise
  • Attraktives Vergütungspaket


Bewerbungsinformation

Sollte diese Stellenausschreibung auf Ihr Profil zutreffen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen per Email. Gerne beantworten wir im Vorfeld telefonische Rückfragen.

 

Kontakt

Markus Tittmann
Callidus Energie GmbH
Kaiserstr. 70
60329 Frankfurt am Main

T: +49 (0)69 401507.424
E: m.tittmann@callidus-energie.de